常見問題

TokenPocket 是面向 Web3 使用情境的多鏈數位錢包服務入口，提供資產查看、收發管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明、網路費用與生態接入資訊。使用者應在每次操作前自行核對地址、網路、金額、費用及授權內容。

建立新錢包後，應在安全環境中立即完成助記詞備份並核對順序。導入現有錢包時，只在已確認可信的應用與裝置中操作。不要將助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼提供給任何自稱客服、技術人員或驗證頁面的對象。

建議在離線環境完整抄寫助記詞，核對單字與順序，並分開存放於不易受潮、遺失或被他人接觸的位置。不要截圖、不要上傳雲端，也不要透過聊天工具、電子郵件、表單或遠端控制軟體傳送。

若沒有可用的助記詞、私鑰或其他已設定的恢復方式，通常無法由錢包服務單方面恢復控制權。任何聲稱可以透過付款、遠端操作或提交敏感資料保證找回的訊息，都應謹慎核實，以免遭遇二次風險。

同時核對發送端選擇的網路、接收端實際支援的網路、代幣合約與地址格式。地址看起來相似不代表網路相同。若接收方是交易平台，還要確認是否需要備註或標籤；不確定時先進行小額測試。

先保存交易哈希並在對應網路的可信區塊瀏覽器查看狀態。檢查網路是否壅塞、費用是否過低、交易是否已失敗或被替換。不要在狀態不明時重複送出同一筆交易，以免產生重複轉帳或額外費用。

交易送出後，錢包記錄通常會顯示交易哈希。將其放入對應網路的區塊瀏覽器，可查看廣播時間、區塊確認、Gas 使用、合約互動與代幣轉移。請確認瀏覽器屬於正確網路，並避免在查詢頁面輸入敏感資料。

核對完整域名、憑證、拼寫與來源，警惕廣告、社群私訊、相似字母與要求緊急驗證的頁面。正常的錢包連接不需要在網站輸入助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼。遇到此類要求應立即停止操作。

確認 DApp 域名、合約地址、代幣種類、授權額度與用途。無限授權可能讓合約在較長時間內使用代幣，應依實際需要評估。簽名前閱讀內容，完成使用後定期檢查並取消不再需要的權限。

先確認目前所在網路，再使用可信的授權檢查方式查看合約與代幣額度。取消授權通常需要發送鏈上交易並支付網路費用。中斷 DApp 連接不等於取消鏈上授權，兩項操作應分別完成。

Layer2 通常在主網之外處理更多交易，再依其技術設計將資料或狀態提交回主網。不同方案在費用、確認、提款等待與安全模型上可能不同。跨層操作前應確認橋接來源、目標網路與等待時間。

網路費用受到區塊空間需求、交易複雜度、即時壅塞與優先級影響。合約互動通常比一般轉帳消耗更多資源。費用不是固定不變，也通常不是由 TokenPocket 固定收取，最終以確認畫面為準。

確認支付與接收幣種、所在網路、輸入數量、預計接收、最低接收、價格影響、滑點、網路費用及接收地址。價格會隨市場與流動性變化，最終結果以送出前的確認資訊為準。

需要長期保管重要資產、希望將私鑰與一般連網環境隔離，或想把日常操作與重要資產分開時，可評估硬體錢包。仍需從可信來源取得裝置、離線備份助記詞，並在裝置螢幕核對每次簽名。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼，也不會要求使用者透過遠端控制交出錢包操作權。任何提出此類要求的訊息，都應立即停止並重新核實來源。